банки, мфо

Главная

Отрасли

Трансформация финансового сектора требует новых методов работы с клиентом. Рынок разрабатывает много современных способов, как узнать все о заемщике. Для повышения эффективности кредитного скоринга (оценка кредитоспособности) F2FGroup предлагает использовать систему голосового анализа 151EYE. Она выявляет финансовые риски на основе изменений голоса клиента.

Схема проведения оценки онлайн проста. Заемщику звонит IVR-бот, задает вопросы по скрипту и по голосу оценивает достоверность информации относительно личных данных, текущих финансовых обязательств, кредитной истории. Когда в беседу вступит сотрудник call-центра, он уже будет располагать необходимыми данными для принятия решения по кредиту.

В момент проведения проверки физических лиц программное обеспечение 151EYE оценивает изменения в голосе человека, а не предоставленную им информацию. На основе этих данных система определяет истинные намерения заемщика: готовность погашать кредит вовремя, брать ответственность за новые обязательства, выплачивать текущий кредит.

Банк получает точный и быстрый инструмент для оценки данных в автоматическом режиме и принятия решений. Система призвана сократить время на кредитный скоринг заемщика, выявить неблагонадежных клиентов и увеличить скорость обработки данных.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

Для банковской сферы разработаны индивидуальные решения, которые помогут выявить риски, негативно влияющие на эффективность финансовых операций.

Разработка индивидуального опросника

Создание автоматизированной системы опроса

Проверка
информации о заемщике за 15 минут

Идентификация заемщика по биометрическому голосовому слепку

Оценка кредитной истории заемщика, его платежеспособности

Анализ нетипичных реакций заемщика

Оценка намерения выплачивать кредит

Выявление лиц, которые намеренно лгут

Анализ ответственности за просроченный платеж

Выявление фактов мошенничества

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ

РИСК-ТЕСТЫ

Основу риск-тестов составляют вопросы, ответы на которые помогают своевременно выявлять факты нарушения трудовой дисциплины, связанные с хищениями, раскрытием конфиденциальных данных, мошенническими схемами и др.

Массовый подбор и плановые проверки сотрудников банка

Риск-тесты эффективно решают задачу по выявлению степени благонадежности соискателей и действующих сотрудников. Результаты тестирования оценивают точность предоставляемых данных, степень искренности при ответах, выявляют факты, которые могут негативно отразиться на деятельности банков. Данный метод оценки применяется при массовом наборе и плановой проверке операторов службы поддержки банков, кредитных консультантов, кассиров-операционистов, делопроизводителей, секретарей, сотрудников офиса и др.

Расследование инцидентов

При расследовании инцидентов в финансовой сфере технологии анализа голоса помогут выявить виновных и причастных к нарушению трудовой дисциплины или обозначить круг подозреваемых. Вопросы для тестирования сотрудников составляются индивидуально для каждого заказчика, в зависимости от характера расследования.

Общие темы тестирования