Услуги анализа поведения и речи для бизнеса
В процессе внедрения цифровых решений в бизнес-процессы все чаще функции, которые ранее выполнял человек, делегируются роботам и машинам. Это оптимизирует рутинные процессы, позволяя сотрудникам уделять больше времени другим обязанностям. Один из инструментов, применимых в различных профессиональных сферах и повышающих эффективность работы компании, – системы анализа голоса и мимики.
Для кого
Технологии F2FGroup используются в сфере HR для поиска идеального кандидата. У специалистов по персоналу много времени занимает просмотр и отбор резюме, анализ заполненных анкет и подготовка отчетов для руководства. Инструмент для анализа голоса LVA значительно упрощает первичный отбор кандидатов. Оценка претендента производится автоматически: система выявляет правду о его сильных и слабых сторонах, профессиональных компетенциях, рисках (склонности к пьянству, раскрытию коммерческой тайны, кражам и т. д.), которая позволяет предотвратить мошенничество и оценить соответствие позиции. Для участия в тестировании кандидату не обязательно присутствовать в офисе. С помощью IVR-бота его можно пройти удаленно.
Технологии оценки речи и поведения помогают выбрать из нескольких претендентов сотрудника на руководящую должность, провести массовую оценку персонала, обеспечить поддержку безопасности компании, определить риски причинения вреда здоровью пассажиров при управлении транспортным средством, повысить точность маркетинговых исследований, предотвратить внутрикорпоративное мошенничество и оценить платежеспособность клиента в банках, страховых компаниях и многое другое.
Как работают
Системы анализируют неконтролируемые реакции человека (минимальные колебания голоса, микровыражения лица, движения глаз) и делают вывод о достоверности предоставленной им информации. Точность результатов исследования достигает 96-98%. Процесс исследования полностью автоматизирован и не требует подключения респондента к датчикам и проводам.
Тестирование с помощью технологий анализа поведения – современный инструмент управления потребительским спросом. Используя решения F2FGroup, маркетинговые агентства получают точные результаты исследований, содержащие информацию об истинном отношении потребителя к продукту или услуге. Транспортные компании обеспечивают безопасность пассажирских и грузовых перевозок благодаря возможности своевременной оценки функционального состояния водителя.
Технологии анализа речи и поведения разрабатываются при участии психологов, профайлеров и психофизиологов и постоянно расширяют сферы применения.
Успех бизнеса зависит от людей. Только надежные, ответственные и честные сотрудники способны создать хорошую репутацию для компании и обеспечить высокую прибыль. Решения F2FGroup органично внедряются в бизнес-процессы, не требуют изменения структуры, но при этом существенно повышают эффективность работы.
